A Venha Voar é a marca operacional do grupo Rubic Balões Indústria e Comércio Ltda., responsável pelos voos comerciais de passageiros em balão de ar quente.

A Rubic Balões é detentora do Certificado de Operador Aéreo (COA nº 2025-08-00WD-03-00), emitido pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), sendo a empresa autorizada a operar voos de balão de passageiros no Brasil.

Ao utilizar nossos serviços, o passageiro reconhece e aceita os presentes Termos e Condições, bem como declara estar ciente de que o voo de balão é uma atividade aérea regulamentada, dependente de condições meteorológicas e sujeita a regras específicas de segurança e operação.

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1. DEFINIÇÕES

Para os fins destes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:

- Passageiro: pessoa física portadora de bilhete válido para o voo.

- Bilhete: voucher, ticket ou comprovante de compra emitido pela Venha Voar, válido por 12 (doze) meses a contar da data da compra, salvo disposição diversa no próprio bilhete ou promoção específica.

- Voucher Vale-Presente: bilhete aberto sem data de voo definida no momento da compra.

- Voucher Data Fixa: bilhete emitido para data específica de voo.

- Voucher Flexível: bilhete que permite remarcação dentro do prazo de validade.

- Voucher Exclusivo: bilhete adquirido para voo exclusivo do grupo.

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2. RESERVA E PAGAMENTO

A reserva será confirmada somente após a efetivação do pagamento do bilhete e o fornecimento dos dados obrigatórios do passageiro: nome completo, documento de identificação, peso, telefone e contato de emergência. O pagamento deve estar confirmado para a realização do voo.

 

3. CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO PELO PASSAGEIRO

As regras de cancelamento e remarcação para todos os bilhetes variam de acordo com a seguinte tabela:

Prazo de aviso prévio

Maior ou igual à 7 dias: Reembolso integral ou remarcação sem custo

Entre 7 dias e 48h: Remarcação com taxa por passageiro ou reembolso parcial

Menos de 48h: Remarcação com taxa por passageiro e sem direito a reembolso

Não comparecimento (no-show): Sem reembolso ou remarcação

 

4. CANCELAMENTO PELO OPERADOR

O voo de balão é uma atividade dependente de condições meteorológicas e de segurança. A Venha Voar poderá cancelar o voo a qualquer momento, inclusive minutos antes da decolagem, caso o piloto, em sua autoridade legal, determine que não há condições seguras para o voo. Nesses casos, o bilhete permanecerá válido e será automaticamente prorrogado por pelo menos 30 dias, sem custo adicional ao passageiro.

 

5. SOBRE O VOO

a) Todos os voos da Venha Voar, marca pertencente à Rubic Balões Indústria e Comércio Ltda. são realizado em conformidade com as normas da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

b) Nossos pilotos possuem certificação da ANAC e passam por treinamentos regulares para garantir a segurança e qualidade da operação.

c) As aeronaves utilizadas são submetidas a manutenção periódica, conforme as diretrizes da ANAC e dos fabricantes.

d) Todos os voos são realizados respeitando os limites operacionais das aeronaves, conforme descrito em seu manual de operação e seguindo as diretrizes da ANAC e o devido uso do espaço aéreo.

e) A capacidade de carga da aeronave segue as limitações de peso e distribuição estabelecidas pelo fabricante. Passageiros com peso acima de 125 kg podem estar sujeitos a restrições ou custos adicionais.

f) Solicitamos que os passageiros compareçam pontualmente ao local e horário indicados pelo piloto, visto que o período em que se realiza os voos influencia diretamente as condições meteorológicas e de fundamental importância para a realização de um voo seguro.

g) Os voos podem ser compartilhados com outros passageiros, salvo opção de voo exclusivo.

h) O tempo de voo é contabilizado a partir do momento que o cesto despega do chão até o momento que o cesto volta a tocar o solo e parar totalmente, podendo ser influenciado por condições climáticas, controle de tráfego aéreo e autorizações de sobrevoo.

i) Caso o voo seja interrompido por razões de segurança com duração inferior a 35 minutos, será considerado incompleto e o passageiro terá direito à remarcação sem custo. Serviços acessórios já prestados (como café da manhã) não serão repetidos.

 

6. VALIDADE DO BILHETE

a) Todo bilhete emitido pela Venha Voar terá validade de 12 (doze) meses, contados da data da compra.

b) Após o prazo de validade, o bilhete perde automaticamente sua eficácia, não sendo possível utilizá-lo para marcação ou realização de voos, nem solicitar reembolso, salvo se a expiração decorrer de cancelamentos sucessivos por condições meteorológicas ou de segurança, hipótese em que a validade será prorrogada conforme previsto na cláusula 4.

c) A prorrogação da validade do bilhete poderá ser solicitada pelo passageiro até 30 (trinta) dias antes do vencimento, mediante o pagamento de taxa administrativa, quando aplicável.

d) Promoções, pacotes corporativos ou condições específicas poderão prever prazos de validade distintos, que prevalecerão sobre a regra geral.

 

7. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

a) Idade mínima: 6 anos completos, acompanhados por responsável legal.

b) Altura minima recomendável: 1,20 m.

c) Gestantes: não poderão embarcar em voos de balão.

d) O passageiro deve estar em condições físicas de permanecer em pé durante todo o voo: assumir a posição de pouso (joelhos flexionados) quando solicitado pelo piloto; segurar firmemente os apoios de segurança durante o pouso; absorver um pequeno impacto, semelhante ao de pular de uma cadeira baixa; e, estar apto a seguir todas as instruções do piloto.

e) Se o passageiro estiver em período pós-cirúrgico, é desaconselhável que realize o voo, devendo, em caso de dúvida, consultar o seu médico e apresentar atestado médico que autorize a realização da atividade.

f) É proibido embarcar sob efeito de álcool ou drogas.

 

8. RESPONSABILIDADES DO PASSAGEIRO

O passageiro compromete-se a:

a) Fornecer informações corretas e completas no ato da reserva ou mais tardar no agendamento de data do voo;

b) Seguir todas as orientações do piloto e equipe de apoio;

c) Utilizar vestimenta adequada conforme instruções de segurança;

d) Assumir a responsabilidade por objetos pessoais levados a bordo;

 

9. RESPONSABILIDADES DO OPERADOR

A Venha Voar, marca pertencente ao grupo Rubic Balões, cumpre integralmente a regulamentação da ANAC, possui seguro aeronáutico obrigatório e segue procedimentos de segurança aprovados. O piloto é a autoridade máxima durante o voo.

 

10. USO DE IMAGEM E DADOS PESSOAIS

O passageiro autoriza o uso de sua imagem e voz em fotos e vídeos produzidos durante a experiência, para fins institucionais e promocionais da Venha Voar e Rubic Balões, respeitada a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Caso não deseje autorizar, deverá manifestar-se expressamente antes do voo.

 

11. LEI APLICÁVEL E FORO

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais conflitos oriundos deste contrato.

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